Retur politik

Der er 30 dages fortrydelsesret, regnet fra den dag du har modtaget din vare, hvorefter varerne senest 30 dage efter skal være returneret til Horselab.

Fortrydelsesretten kan kun udnyttes hvis varerne tilbageleveres i uåbnet stand og i samme mængde som du modtog dem i. Fortrydelsesretten bortfalder altså, hvis du bruger varen på en måde som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt.

VIGTIGT: Ved specialfremstillede/kundespecifikke varer ydes ikke retur-/fortrydelsesret idet disse er fremstillet efter mål eller instruktioner som falder udenfor shoppens almindelige varegrundlag.

Du kan fortryde dit køb ved at nægte varens modtagelse. Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen til din konto indenfor få dage. Omkostninger til returnering skal du selv afholde.

Refusion

I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt altid ved bankoverførsel, og vi har derfor brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto. Disse oplysninger er ikke følsomme, og kan uden videre oplyses pr. email eller anden traditionel korrespondanceform.

Køb nemt pakkelabel til returfragt

Du vælger selv, hvilket fragtselskab du benytter. Det eneste vi betinger os er, at pakken leveres på vores firmaadresse. En nem måde at returnere på er ved at bruge vores returportal, hvor du kan købe GLS eller Postnord fragt til fair priser. Køb pakkelabel hér.