Vi driver Horselab.dk som en webshop vi selv gerne ville handle i.
Og det betyder, at vi yder den service, som vi selv ønsker at få, når vi handler online.
Vi har fuldt fokus på:
- At vejlede. Hvis du som kunde hos os, har spørgsmål til en vare, slipper vi dig først, når du har fået svar på dit spørgsmål. Vi undersøger altid til bunds og følger til dørs.
- At være tilgængelige. Dvs at du altid kan ringe eller skrive til os. Det meste er nemmere, hvis man kan få en snak om det.
- At føre produkter vi står inde for. Vi er ikke dén butik, der har det største udvalg. Til gengæld står vi inde for alt det vi sælger. Det er ting vi selv bruger, eller også har vi undersøgt varerne og de forskellige brands.
- At det skal være nemt at returnere. Vi spørger ikke hvorfor – hvis du har fortrudt, returnerer du blot, og vi ekspederer som regel på 1-2 dage.
- At tilbyde vores kunder en tryg handel. Vi er godkendt af E-mærket, dvs at det er 100% sikkert at handle hos os, vores kunder kan få gratis juridisk assistance af E-mærket, hvis et problem skulle opstå. Vi er anmeldt helt i top på Trustpilot, hvor næsten 700 kunder har givet os karakteren 4.9 ud af 5 mulige stjerner.
- At pakke meget omhyggeligt. Vi håndterer pulver, væsker og udstyr, og pakker alt så det kan nå sikkert frem.
- At stå ved – og rette – vores fejl. For ind i mellem går ting ikke efter planen. Og hvis noget ikke går som planlagt, så får du besked fra os, og vi følger altid processen helt til dørs.
Du finder Horselab på yderste spids af Amager, nemlig Dragør. Herfra sender vi topkvalitets tilskud, udstyr og tøj til hele Danmark hver eneste dag.
Vi er anmeldt helt i top på Trustpilot, hvor tæt på 700 kunder har givet os karakteren 4.9 ud af 5 mulige stjerner.
Signe & Christian, ansvarlige indehavere.
Telefon: +45 40 46 11 80